2020新冠事件以來,傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)在運(yùn)營成本與運(yùn)作流程上都受到了沖擊,嚴(yán)峻的商業(yè)形勢反逼企業(yè)要進(jìn)行自身革新,通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提高自身適應(yīng)能力。常態(tài)化的后疫情時代,商貿(mào)批發(fā)行業(yè)通過企業(yè)組織決策,綜合考慮所處環(huán)境的影響,糅合正相關(guān)因素,協(xié)同發(fā)揮線上線下優(yōu)勢,重視環(huán)境中消費(fèi)者的需求,以人為本,積極嘗試各類新興技術(shù),緊跟數(shù)字化潮流,突破業(yè)務(wù)和管理的瓶頸,努力適應(yīng)瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境。傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型?具體怎么做呢?這里挪挪供應(yīng)鏈軟件開發(fā)商河南易科軟件結(jié)合業(yè)內(nèi)行情來簡要說說傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大策略,一起來了解下吧。
(一)推出數(shù)字化產(chǎn)品
針對業(yè)務(wù)陳舊、服務(wù)需求難滿足方面的挑戰(zhàn),大部分的傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)可先將自身熟悉且盈利的業(yè)務(wù)項目部分?jǐn)?shù)字化,而不是直接將業(yè)務(wù)拓展到陌生的數(shù)字化領(lǐng)域,遵循“先業(yè)務(wù)數(shù)字化、后數(shù)字化業(yè)務(wù)”的原則,從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)起步,推動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。將數(shù)字化環(huán)境引入自身熟悉的領(lǐng)域,并通過相關(guān)高新技術(shù)將數(shù)字化規(guī)模逐步拓展,提升企業(yè)的銷售能力,在業(yè)務(wù)盈利的基礎(chǔ)上投資數(shù)字化建設(shè),當(dāng)企業(yè)具有一定數(shù)字化水平后,可運(yùn)用數(shù)字化手段為生產(chǎn)結(jié)構(gòu)提供三個導(dǎo)向。
首先是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品數(shù)字化革新,將原有的業(yè)務(wù)或主營產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計并賦予新功能,這是徹底改變消費(fèi)者對某傳統(tǒng)產(chǎn)品認(rèn)知習(xí)慣的關(guān)鍵。
其次是通過大數(shù)據(jù)分析市場上同類產(chǎn)品業(yè)務(wù)優(yōu)缺點(diǎn),趨利避害地增加自身產(chǎn)品業(yè)務(wù)附加值,降低相關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營成本,以此帶動市場細(xì)分和差異化競爭。
最后是推出新型的數(shù)字化產(chǎn)品,如線上平臺類產(chǎn)品,與更多數(shù)字化企業(yè)或客戶進(jìn)行平臺合作交流,獲得更多數(shù)字化、智慧化、共享化的可能,這些新想法的出現(xiàn)往往會反逼傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行自身整體商業(yè)模式的再創(chuàng)新。
所以,傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)可根據(jù)自身的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品特點(diǎn)和企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,進(jìn)行由淺入深的、具有選擇性的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
(二)搭建數(shù)字化平臺
針對大部分傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)難以把握市場動態(tài)的挑戰(zhàn),搭建數(shù)字化平臺成為關(guān)鍵解難途徑。傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)應(yīng)制定符合企業(yè)狀態(tài)的數(shù)字化戰(zhàn)略,科學(xué)合理管理多方鏈接,規(guī)劃數(shù)據(jù)資源的分配。在逐步進(jìn)行產(chǎn)品數(shù)字化的基礎(chǔ)上,投資建設(shè)先進(jìn)的數(shù)字化硬件設(shè)施,為核心業(yè)務(wù)的數(shù)字化發(fā)展提供物質(zhì)保障和技術(shù)支撐。不斷深入數(shù)字化程度,增加企業(yè)內(nèi)數(shù)字化場景,使數(shù)字化業(yè)務(wù)延伸至數(shù)字化管理,實現(xiàn)業(yè)務(wù)層和管理層間的縱向互聯(lián)互通。
利用大數(shù)據(jù)等技術(shù),收集、管控和分析數(shù)據(jù),以數(shù)據(jù)資源中心為基礎(chǔ),實現(xiàn)組織、部門間的橫向集成,從而搭建橫縱貫通的數(shù)字化平臺,提升企業(yè)整體協(xié)同應(yīng)用能力,使傳統(tǒng)的上下游鏈接轉(zhuǎn)變?yōu)槠矫嫔系亩帱c(diǎn)互通,通過平臺資源優(yōu)勢,積極尋求符合自身條件的深度數(shù)字化機(jī)遇。以滿足信息基礎(chǔ)設(shè)施條件和物聯(lián)網(wǎng)傳感技術(shù)條件為數(shù)字化平臺搭建提供物資和知識基礎(chǔ),并通過較好的流通能力、情報能力保證數(shù)字化平臺的效益。
(三)改造數(shù)字化門店
針對部分傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)多門店難以保持傳統(tǒng)優(yōu)勢的情況,積極進(jìn)行數(shù)字化門店改造十分必要。線下實體門店是傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)提供消費(fèi)者消費(fèi)體驗最直接的方式,要通過提高門店的數(shù)字化能力以適應(yīng)當(dāng)代消費(fèi)者需求,保持傳統(tǒng)優(yōu)勢。在大多數(shù)商超中,結(jié)賬效率低下是降低消費(fèi)體驗的重要原因。結(jié)賬隊伍冗長通常是因為收銀臺數(shù)量不夠、結(jié)算效率不高。針對門店收銀臺數(shù)量少的情況,在門店數(shù)字化改造過程中應(yīng)新增智能收銀柜,由消費(fèi)者自行操作,結(jié)算方式可為銀行卡、電子支付、人臉支付或該企業(yè)的會員儲值卡。
其中,使用會員卡的消費(fèi)者可獲得相應(yīng)積分且積分到達(dá)一定數(shù)額可兌換獎品,這一舉措不僅可從減少排隊人員,疏散人流,還可培養(yǎng)一批會員用戶。對于結(jié)算過程效率低則需在數(shù)字化門店改造中加入掃碼支付手段,一掃即可,加快門店的結(jié)算速度。增加智能收銀柜和掃碼支付設(shè)備能在提高消費(fèi)者消費(fèi)體驗的同時也提高門店的運(yùn)營效率、流通能力和銷售能力。除此之外,對于傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)保持傳統(tǒng)優(yōu)勢的方法還有很多。
以服裝門店的虛擬化妝臺系統(tǒng)為例,讓到店和不到店的客戶都可以隨時嘗試新款化妝品是否合適,避免到場人數(shù)過多導(dǎo)致?lián)頂D;通過云銷售使得商圈外的遠(yuǎn)距離用戶可以在網(wǎng)上下單,全城各門店協(xié)調(diào)調(diào)貨并提供配送;改造門店后實現(xiàn)三公里范圍內(nèi)1小時送達(dá),......這些都凸顯了門店進(jìn)行數(shù)字化改造,提升業(yè)務(wù)數(shù)字化能力,為企業(yè)提供新的利益增長點(diǎn),不斷驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
通過數(shù)字化技術(shù)運(yùn)用加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,重視數(shù)字化平臺建設(shè)并落實相關(guān)配套工作,推進(jìn)數(shù)字化平臺與供應(yīng)鏈、生產(chǎn)鏈、銷售鏈、數(shù)據(jù)鏈等各種資源或其他配套企業(yè)的集成,以此催生傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)。在生存壓力巨大的今天,傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)必須緊緊把握時代的脈搏,科學(xué)高效地使用新興技術(shù),不斷實現(xiàn)企業(yè)的信息化、數(shù)字化與智慧化。
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